Declaración de Privacidad
Marketscore se dedica
a proporcionar a nuestros miembros un servicio de Internet fiable y
valioso. Como parte de nuestro trabajo, reconocemos que la
preservación de la privacidad personal y el entendimiento de cómo y
qué hacemos con la información es crítico para nuestros miembros.
Hemos preparado esta Declaración de Privacidad en forma de una serie
de preguntas y respuestas que abordan precisamente cómo adquirimos,
procesamos y usamos los datos relativos a las compras y la
navegación en línea. Si tiene preguntas sobre esta política o su
aplicación, por favor contáctenos de la forma que se indica abajo.
¿Qué es Marketscore?
¿Qué información se recopila?
¿Cómo se recopila la información?
¿Cómo se utiliza la información recopilada?
¿Se utilizan cookies?
¿Cómo se garantiza la seguridad y protección de la información?
¿Cómo cambiar su perfil y/o preferencias de usuario?
¿Qué ocurre si desea detener o comenzar a recibir las encuestas en
línea?
¿Qué ocurre si desea dejar de ser miembro?
¿Cuál es la política en relación a los niños?
¿Cómo se me notificarán los cambios que se realicen en esta
Declaración de Privacidad?
¿Es necesario facilitar toda la información personal solicitada?
¿Con quién puede ponerse en contacto si tiene otras preguntas?
Más información relacionada con la privacidad
¿Qué es Marketscore?
Marketscore es una
empresa para el conocimiento de los gustos de los internautas con
sede en los Estados Unidos de América cuyo objetivo es entender y
ayudar a otros a comprender las tendencias y los modelos de uso de
Internet. Al igual que la televisión utiliza los datos de audiencia
para determinar cuáles son los programas más vistos y programar la
emisión de los espectáculos y espacios publicitarios, la comunidad
de Internet confía en los miembros de la red de Marketscore
(nuestros “miembros”) para entender lo que gusta y no gusta a los
usuarios de Internet. Como proveedor de conocimientos, nuestro
objetivo es entender los hábitos de su navegación y sus compras, no
ejercer una influencia sobre ellos o interferir con sus actividades
en Internet. Es por ello por lo que en nuestro sitio no publicamos o
vendemos su nombre a terceros para su uso con fines de marketing.
Marketscore es un servicio de comScore Networks, Inc. (www.comscore.com)
y ayuda a comScore Networks a proporcionar información sobre el uso
y las tendencias en Internet. De vez en cuanto nos pondremos en
contacto con nuestros miembros para informarles de las
actualizaciones de nuestros servicios, así como para realizar
encuestas y preguntas sobre aquellas áreas que pensamos que serían
de interés o tendrían valor para nuestros miembros u otros usuarios.
Como cualquier otra función basada en Internet, el servicio de
Marketscore se ofrece para todo el mundo con independencia de la
ubicación geográfica o física. La mayoría de los ordenadores que
componen la red de Marketscore se encuentran en los Estados Unidos
de América. Su PII (definido abajo) puede ser transferida, procesada
y almacenada por estos ordenadores ubicados en EE.UU. Dicho uso y
procesamiento siempre cumplirán con esta política de privacidad y
las leyes y regulaciones aplicables.
¿Qué información se
recopila?
Durante el proceso de
registro inicial, solicitamos cierta información, por ejemplo, su
nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico
(colectivamente la “información personalmente identificable” o “PII”)
de usted u otras personas que viven con usted o tienen su misma
dirección postal (colectivamente su “hogar”). Una vez registrado,
nuestra red registra información adicional sobre el comportamiento
en Internet de los miembros de su hogar e información de aquellos
ordenadores usados por los miembros de su hogar y que han sido
configurados para usar la red y el servicio de Marketscore. A
continuación, esta información se combina con otros datos y otra
información de los miembros de Marketscore con el fin de crear una
visión general del comercio electrónico mediante Internet y conocer
la forma en que la gente utiliza Internet. Marketscore supervisa la
información relativa a su navegación y compras, registra las páginas
web que visita y los movimientos que realiza, por ejemplo, compras y
transacciones realizadas. Marketscore sólo puede supervisar su
comportamiento en Internet y la actividad de los ordenadores de su
hogar configurados y registrados con Marketscore. Por tanto, como
miembro, usted controla en qué ordenadores se encuentra disponible
el servicio de Marketscore. Marketscore supervisa tanto la
navegación habitual que realiza por la web como la actividad que
puede tener a través de sesiones seguras, por ejemplo, cuando llena
un carro de la compra, rellena un formulario o cuando sale de una
sesión de compras en línea. La tecnología exclusiva y pendiente de
patente de Marketscore nos permite ver los detalles de las páginas
seguras al mismo tiempo que protege dicho contenido de cualquiera
que no sea el sitio al que está conectado. La supervisión de estas
conexiones nos permite modelar de manera precisa y anónima no sólo
los hábitos de navegación de los usuarios de Internet, sino también
sus compras y registros, además de otras interacciones. Aunque
generalmente supervisamos su comportamiento en Internet como parte
de nuestro servicio, Marketscore no examina, utiliza ni guarda
ningún mensaje instantáneo, ni examina, accede o utiliza el
contenido de sus mensajes de correo electrónico. Como servicio
comercial, nos centramos únicamente en su navegación y sus compras
en línea.
¿Cómo se recopila la
información?
Cuando se registra
para ser parte de la red de Marketscore, le solicitamos determinada
información demográfica acerca de usted y su hogar con el fin de
poder entender mejor su comportamiento en Internet. Además de la
supervisión anónima en la que participamos, también podemos
complementar la información que nos proporciona con información que
obtenemos de terceros, por ejemplo, empresas que se dedican a
informar de las preferencias de los consumidores. En todos los
casos, Marketscore no permite ningún uso de su nombre o información
personal con finalidades directamente de marketing. Y en esos casos
donde Marketscore adquiere información adicional sobre usted,
siempre nos comprometemos a preservar su anonimato y garantizar su
privacidad. Esto lo conseguimos usando técnicas de comparación de
datos seguras que nos permiten adquirir información adicional, pero
sin revelar datos o información personal.
Para permitirnos
supervisar confidencialmente su actividad en Internet, el proceso de
registro incluye un paso en el que se configura su navegador de
Internet y su ordenador con la finalidad de que las comunicaciones
vía Internet de su hogar se redirijan desde su proveedor de
servicios de Internet o ISP a nuestra red de alto rendimiento. Esta
redirección sólo se realiza en los ordenadores que haya configurado
para la red de Marketscore y mantiene sus conexiones ISP básicas.
Este proceso de configuración incluye la inserción de un
identificador único en su navegador, lo que nos permite supervisar
confidencialmente el comportamiento en Internet de los miembros de
su hogar. Además, de vez en cuando, es posible que le preguntemos si
desea participar en las encuestas para miembros de Marketscore, las
cuales pueden enviársele vía correo electrónico o por otros medios.
Su participación en estas encuestas en totalmente opcional y no una
condición para seguir siendo miembro de la red de Marketscore.
¿Cómo se utiliza la
información recopilada?
Al igual que los
servicios de índices de audiencia de la televisión supervisan los
hábitos de un número determinado de telespectadores para realizar
predicciones sobre lo que están viendo audiencias enteras de
televisión, Marketscore aplica conceptos parecidos a Internet.
Marketscore utiliza la actividad en Internet e información sobre sus
miembros para informar con estadísticas y realizar predicciones
sobre el comportamiento del usuario actual y futuro de Internet.
Principalmente, Marketscore permite a las empresas tomar el pulso de
las preferencias de los usuarios de Internet y permite a los
internautas influir en la modelación del comercio electrónico del
futuro.
Cuando proporcionamos
informes a nuestros clientes sobre las tendencias y los usos de
Internet, sólo ofrecemos datos resumidos o “generales”. Nunca
proporcionamos datos sobre información personal ya que, de hecho, a
nuestros clientes les interesa obtener informes con información
resumida y general sobre las tendencias y los comportamientos más en
boga en Internet. Dado que no precisan de datos de usuarios
individuales, Marketscore nunca proporciona información de
identificación personal sobre sus miembros. Nuestros clientes
utilizan la información que les proporcionamos para modificar los
servicios y productos ofrecidos en línea y, generalmente, para
utilizar de manera más eficaz los datos en línea con el fin de
entender el comportamiento comercial tanto en línea como fuera de
línea. Nuestros clientes pueden tomar decisiones más fundamentadas
sobre sus negocios a partir del análisis de las tendencias de
comportamiento, los modelos de compras y otros aspectos del uso de
Internet y el comercio electrónico.
No obstante, cabe
recordar que, si bien no vendemos información de identificación
personal sobre nuestros miembros, sí compartimos dicha información
con terceras personas para llevar a cabo nuestra labor. Entre estas
terceras personas se cuentan los individuos a los que usted nos
recomienda como parte del programa de recomendaciones a amigos.
Cuando tenemos que utilizar esta información personal, establecemos
controles estrictos y aplicamos esos controles por medio de
contratos legales que restringen y limitan el uso de esta
información privada del afiliado. Estas empresas pueden utilizar la
información sólo para beneficiarle a usted, miembro de Marketscore,
y para servir a Marketscore. Queda estrictamente prohibido que estas
empresas hagan cualquier otro uso de esta información. Marketscore
se compromete a no revelar esta información a nadie más, a menos que
usted, como miembro de Marketscore, autorice a hacerlo.
Además, en una base
interna, y como parte de nuestra operación y administración de la
red de Marketscore, podemos utilizar la información de contacto que
nos proporcione para la verificación de los miembros y para tareas
tales como enviar mensajes de correo electrónico a miembros,
informar de incentivos, realizar cambios en su condición de miembro
y solicitar información actualizada de usted.
Finalmente, en
contadas ocasiones, tal y como realizan otras empresas o negocios,
revelaremos cierta información si así se nos exige en cumplimiento
con un proceso legal válido, por ejemplo, una orden judicial, una
citación o una orden de búsqueda. En todos los casos, cumpliremos
con tales órdenes proporcionando la información mínima necesaria,
protegiendo en cualquier caso los datos y la privacidad del miembro.
¿Se utilizan cookies?
Sí, Marketscore
utiliza “cookies” (cuyo significado se explica abajo), pero con el
objetivo primordial de mantener un funcionamiento eficaz de nuestra
red. No utilizamos cookies para almacenar o adquirir datos sobre el
uso de Internet. Esa función la realiza la misma red de Marketscore.
Una cookie es el nombre de una pequeña cantidad de datos que es
almacenada por un servidor de Internet en el navegador de su
ordenador, dentro de la unidad de disco duro. Nuestro sitio utiliza
cookies sólo para identificarle durante el proceso de registro
inicial con Marketscore. Esto nos permite disfrutar de flexibilidad
en el proceso de registro y le permite a usted como miembro iniciar
el proceso de registro, detenerlo y regresar posteriormente a
completarlo sin necesidad de empezar de nuevo. Una vez completado el
proceso de registro, la cookie deja de contener cualquier
información personalmente identificable (la cual sólo se mantendría
en el caso de que interrumpiese el proceso de registro). Puesto que
se trata de una cookie exclusivamente creada por Marketscore, nadie
excepto Marketscore podrá leerla. Recuerde que si configura su
navegador para que no acepte cookies, es posible que no pueda
completar el proceso de registro ni disfrutar de los servicios y las
ventajas de ser miembro de la red de Marketscore.
¿Cómo se garantiza la
seguridad y protección de la información?
La seguridad de los
datos y la protección de la información personal son esenciales para
el éxito y la aceptación de Marketscore. En caso de no lograr
salvaguardar la información y los datos de seguimiento de nuestros
miembros, nos comprometemos a no ofrecer los servicios que
actualmente ofrecemos. De acuerdo con esto, empleamos procedimientos
de protección de datos efectivos y probados y garantizamos que sólo
usamos datos de la forma en que nuestros miembros nos han autorizado
y nuestros contratos nos permiten. Hemos puesto en práctica algunos
de los procedimientos más modernos para salvaguardar la seguridad de
la información y de los datos y utilizamos normas y prácticas
aplicadas en el sector. Nuestros diseños de hardware y redes,
nuestro software y prácticas de administración de la información y
nuestro personal y prácticas de recursos humanos se centran en
garantizar que toda la información y todos los datos de Marketscore
están protegidos contra el uso, la modificación o la divulgación no
autorizada. Todos nuestros empleados están sujetos a una evaluación
e investigación rigurosa, están limitados por contrato en el uso y
acceso a datos sensibles, poseen formación académica y reciben
formación periódicamente sobre procedimientos y políticas de
seguridad.
Dada la dificultad de
ofrecer seguridad en la era de Internet, hemos dado pasos
significativos para garantizar que no sólo hacemos todo lo que
podemos, sino que permitimos venir a terceros para que puedan probar
y desafiar periódicamente la seguridad de nuestros datos así como
las prácticas de gestión de la información para garantizar que
estamos logrando nuestro objetivo de proteger de manera enérgica los
datos de los miembros de Marketscore. A finales del año 2000, fuimos
una de las pocas empresas en obtener el honor de lograr la
certificación completa Cyber Process otorgada por Ernst & Young, LLP,
una firma de auditoría y contabilidad internacionalmente reconocida.
Para obtenerla fue necesario realizar un análisis detallado y
prolongado de la red de Marketscore, inclusive la adquisición de
todos los datos así como los procedimientos de seguridad y
procesamiento. Los procedimientos de examen y prueba incluían
intentos de acceder de manera no autorizada y poner en peligro el
hardware y los sistemas de seguridad que hemos creado. La obtención
de esta certificación y nuestros esfuerzos constantes por supervisar
y mejorar la seguridad de los datos garantizarán que la información
que nos ha confiado mantendrá su estado de confidencial y que sólo
se usará de la forma acordada con nuestros miembros.
¿Cómo cambiar su
perfil y/o preferencias de usuario y acceder a su información
personal?
Tiene el derecho a
acceder, corregir, revisar y modificar la información demográfica y
la de su perfil como miembro que introdujo durante el registro yendo
al apartado dedicado a los miembros en www.marketscore.com.
Asimismo, ocasionalmente podemos enviarle un mensaje vía correo
electrónico solicitándole que actualice su información demográfica
con el fin de mantener actualizada su información como miembro.
¿Qué ocurre si desea
detener o comenzar a recibir las encuestas en línea?
Tal y como nos
autorizó al registrarse con nuestro servicio, ocasionalmente nos
pondremos en contacto con usted para participar en encuestas o
investigaciones que creamos que coinciden con sus intereses y
preferencias. Además, es posible que también nos pongamos en
contacto con usted para informarle de actualizaciones de nuestro
servicio y nuestras ofertas. Si desea dejar de recibir alguna de
estas comunicaciones, siempre puede dirigirse al apartado dedicado a
los miembros de nuestro sitio web en www.marketscore.com y seguir
las instrucciones que explican cómo darse de baja de nuestras
listas. Además, en nuestras comunicaciones siempre incluimos una
opción que le permite responder a cualquier comunicación de correo
electrónico con un mensaje que indica que ya no desea recibir ese
tipo de notificaciones.
¿Qué ocurre si desea
dejar de ser miembro?
Si desea dejar de ser
miembro, diríjase al apartado de miembros de nuestro sitio web en
www.marketscore.com y siga las instrucciones que explican cómo darse
de baja. Cuando se dé de baja, dejaremos de supervisar su actividad
en Internet como parte de la desconfiguración de su ordenador que
elimina las modificaciones realizadas por Marketscore. Al concluir
este proceso, dejará de disfrutar de la mayor velocidad y otras
ventajas de Marketscore y su navegación personal e información en
línea cesará de ser recopilada. Al darse de baja, suprimiremos
automáticamente de nuestras bases de datos su información personal y
sólo mantendremos, en el más estricto anonimato, la información no
personal acerca de sus actividades de navegación y compras en línea.
¿Cuál es la política
en relación a los niños?
La protección de los
niños y la garantía de que sólo los usuarios informados de Internet
están de acuerdo en utilizar la red de Marketscore es esencial.
Nuestro Contrato de Miembro exige que todas las personas que se
registren con la red de Marketscore tengan al menos 18 años. Si en
su hogar hay niños que no alcanzan esta edad, sólo los padres o sus
tutores legales podrán registrarse. Sin embargo, el comportamiento
en Internet de los miembros del hogar podrá usarse para desarrollar
informes estadísticos de nuestro servicio. Marketscore cumple con
todas las leyes de los EE.UU. aplicables en relación a la
compilación de datos, inclusive la Ley de Protección de la
Confidencialidad en la Red para los Niños (Children’s Online Privacy
Protection Act o COPPA). Si lo desea, puede dirigir cualquier
pregunta sobre éste u otro asunto relacionado con la privacidad a
nuestra Oficina de Privacidad.
¿Cómo se me
notificarán los cambios que se realicen en esta Declaración de
Privacidad?
Cualquier cambio
realizado en nuestras prácticas de gestión de la información, o en
las condiciones y ventajas de nuestros miembros, se publicará en
este sitio web (www.Marketscore.com) y entrará en vigor
inmediatamente después de su publicación. Si no está de acuerdo con
cualquiera de los cambios o cualquiera de los términos y de las
condiciones, su único recurso será cancelar su condición de miembro
de la red de Marketscore.
¿Es necesario
facilitar toda la información personal solicitada durante el
registro?
Para crear un retrato
lo más exacto posible de la actividad en Internet de nuestros
miembros, es importante que consigamos descripciones lo más
detalladas posibles de sus perfiles: quiénes son y la información
personal que les describe (para determinada información, tiene la
opción de responder “Prefiero no indicarlo”). Pedimos que esta
información sea introducida durante el proceso de registro porque
sin ella no podemos anticipar de manera precisa el comportamiento
general en Internet. También le solicitamos que realice el esfuerzo
de volver al sitio destinado a los miembros para actualizar su
información demográfica si ésta cambia o si no la introdujo durante
el proceso de registro. Su esfuerzo nos ayudará a generar
información más exacta.
¿Con quién puede
ponerse en contacto si tiene otras preguntas?
Si tiene cualquier
otra pregunta sobre esta Declaración de Privacidad, las prácticas o
sus interacciones con este sitio y la red de Marketscore, puede
ponerse en contacto con:
es-privacy@marketscore.com
Oficina de privacidad
Marketscore.com
11465 Sunset Hills Road, #200
Reston, VA 20190
Más información
relacionada con la privacidad
La Declaración de
Privacidad de Marketscore cumple las normas internacionales más
exigentes relacionadas con los derechos del individuo a preservar su
privacidad, inclusive, pero no exclusivamente:
la Ley de Protección
de la Confidencialidad en la Red para los Niños de 1998 y las normas
asociadas a la Directiva 95/46/EC del Parlamento Europeo y del
Consejo del 24 de octubre de 1995 sobre la protección de las
personas en lo que concierne al procesamiento de datos personales y
a la libre circulación de dichos datos.
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